Een week of twee
Een taaldocent testte Maatje een half uur en zag meteen wat wij, na maanden bouwen, niet meer zagen.
In september schreven we dat we niet verder zouden bouwen voordat we weten wat echte gebruikers nodig hebben. Deze maand gebeurde er genoeg om dat waar te maken, al is de echte test er nog niet.
Maatje kreeg een gezicht en een naam
Je zag het misschien al voorbijkomen: de buddy heet voortaan Maatje. Begin oktober deelden we een filmpje van ruim twee minuten waarin Amira, een verzonnen nieuwe collega in de zorg, aan Maatje vraagt hoe ziekmelden werkt. Wie het nog niet zag, vindt het op onze blog. Hier gaan we verder waar dat verhaal stopt.
Wat Laura in een half uur zag
Eind oktober testte Laura Ubels, taaldocent bij Abeona in Leeuwarden, Maatje voor het eerst. Een half uur maar. Toch zag ze dingen die wij, na maanden bouwen, zelf niet meer zagen.
Een voorbeeld. Ergens in de app staat dat je ‘een week of twee’ van tevoren verlof moet aanvragen. Voor een moedertaalspreker is dat een vage, maar werkbare tijdsaanduiding. Wie het Nederlands nog leert, leest ‘één week of twee’. Komt die persoon dan een week van tevoren, dan is het volgens de regel al te laat. En dat voelt onterecht: je hebt je aan de regel gehouden en toch is het fout.
Ook de stem van Maatje bleek niet duidelijk genoeg. ‘Bloeddruk’ was te verstaan, maar de dubbele d verdween. Laura hoorde een stem die Engels geleerd heeft om Nederlands te spreken.
En bij oefenvragen zei Maatje alleen ‘dit is niet het goede antwoord’ of ‘bijna’, zonder uit te leggen waarom. Wie met vier keuzes raadt, heeft zomaar een op de drie kans om toevallig goed te gokken, zonder er iets van te leren.
Dat is precies waarom we dit niet aan onszelf hadden kunnen zien. Wij schreven de zinnen. Wij kennen het antwoord al.
Een nieuwe knop: vraag het je coach
Ondertussen groeide Mijn woordjes, het lijstje waarin een cursist losse woorden bewaart om te onthouden. Er kwamen 55 woorden bij uit scenario’s en documenten die al in het project bestonden, van tillift tot evaluatiegesprek. Hendrickje en Emmylou lopen ze eerst na voordat ze echt gepubliceerd worden.
Daarnaast bouwden we iets nieuws: een knop bij elk woordje om het aan je eigen coach te laten checken. Twijfel je over een woord, dan stuur je alleen dat woordje en je eigen notitie door. De rest van je lijst blijft op je telefoon. Je coach legt het dan in gewone taal uit, met eventueel een tip.
Deze knop staat nog niet aan. Voor het eerst gaat er iets uit een persoonlijke lijst naar onze server, en dat verdient eerst een goede blik op privacy.
Wat nu nog moet gebeuren
Laura’s punten bouwen we eerst in: uitleg bij elk oefenantwoord, zinnen die maar op één manier te lezen zijn, een duidelijkere stem. Pas daarna gaat Maatje mee naar haar klas, naar mensen die het Nederlands nog leren en zelf kunnen zeggen of het werkt. Dat moment is er nog niet. Het komt wel dichterbij.
